“Deze training moet je je medewerkers gunnen. Het geeft enorm veel inzicht en ‘aha-erlebnis’ en je laat hiermee zien: wij vinden jouw rol als People Manager heel belangrijk, wij nemen jou als People Manager serieus.’’
Uitdaging: een sterkere People Manager
Bij onze opdrachtgever Capgemini lag de focus op het realiseren van een sterkere employee experience, en dat terwijl de organisatie volop in transitie was. Manon Speets, HR Director Sales & Staven bij Capgemini, benadrukt het belang van de rol van de People Manager binnen deze transitie: “De organisatie verschuift naar een skilled based organisatie, waarbij de ontwikkeling van de medewerkers centraal staat. De rol van de manager is hierin cruciaal. Daarom is ook kritisch gekeken naar de span-of-control (tussen 4 en 10 medewerkers) van de People Managers: door een kleine groep medewerkers te coachen, kun je als People Manager de juiste aandacht aan je medewerkers geven en hiermee bijdragen aan hun ontwikkeling. Daarom vinden we het van belang om goed te kijken naar wat de managers nodig hebben om hun teamleden goed te coachen en te begeleiden. Hoe goed zijn ze in staat om een transparant gesprek te voeren? Ook als dat een vervelende of meer kritische boodschap is? Dan hebben ze daarbij mogelijk hulp nodig in hun eigen ontwikkeling als People Manager. En ook al is dit een groep ervaren People Managers, dan nog: jij, ik, iedereen heeft op een gegeven moment zijn blinde vlek. En juist daarom geven we aandacht aan de persoonlijke ontwikkeling van onze managers. Het start immers bij de bewustwording van je kwaliteiten, eventuele valkuilen en – onvermijdelijk – ook blinde vlekken.”
Oplossing: een praktijkgerichte – high impact – training met direct effect
Samen met Capgemini ontwikkelde Kenhardt een trainingstraject op maat, waarin managers niet alleen inzicht kregen in hun eigen kwaliteiten en blinde vlekken, maar ook praktische handvatten kregen aangereikt om hun gespreksvaardigheden te verbeteren. Een belangrijk onderdeel van de training was het assessment, waarin de Capgemini competenties werden verwerkt die voor de rol van People Manager van belang zijn.
Na het assessment volgde de Kenhardt High Impact Training. Dit unieke concept biedt de deelnemers de kans om, in een veilige 1:1 setting, realistische scenario’s te doorlopen, met directe feedback en reflectie op hun handelen door hun persoonlijk begeleider voor die dag. “Een enorm sterke kwaliteit van deze training” vertelt Manon. “Iedere deelnemer heeft steeds dezelfde begeleider, die daardoor heel goed kan teruggeven welke ontwikkeling of stagnatie hij ziet. Deze kan het spel ook even stilzetten om direct feedback of aanwijzingen te geven. Dat is voor de deelnemer soms snel schakelen. Tegelijk geeft het ook vertrouwen om steeds dezelfde begeleider te zien. Ook de stevigheid, senioriteit en professionaliteit van de mensen die jullie hiervoor hebben ingezet, was passend voor deze deelnemers. Dat hebben jullie heel goed gedaan!”
Ervaring: een sceptisch begin, een enthousiaste eindconclusie
Vooraf waren sommige deelnemers wat sceptisch: “Hoe kan een rollenspel mij nou verder helpen?” Maar al na de eerste sessie sloeg de sfeer om. Door de op maat gemaakte, realistische casuïstiek en de directe, persoonlijke begeleiding ervoeren de managers de kracht van deze aanpak. Ze werden door de real-life simulaties uitgedaagd om buiten hun comfortzone te treden en kregen waardevolle inzichten over hun manier van communiceren, coachen en confronteren.
Resultaat: blinde vlekken zichtbaar, ontwikkeling gestimuleerd
Tijdens de training werden verschillende blinde vlekken blootgelegd. Deelnemers dachten bijvoorbeeld dat ze al heel helder confronteerden, maar ontdekten dat ze in praktijk toch soms nog om de hete brij heen draaiden. Anderen leerden hoe belangrijk het is om écht actief te luisteren in plaats van alleen de eigen boodschap over te brengen. Deze eye-openers zorgden door de constructief-kritische feedback voor directe verbetering in hun aanpak. “Een echte pressure-cooker met een enorm groot leereffect”, aldus Manon Speets.
Borging: duurzame ontwikkeling
Om de effecten van de training te verankeren, heeft Capgemini voor de People Managers Sales KPI’s vastgesteld op het gebied van ontwikkeling en begeleiding van hun medewerkers. Daarnaast zijn voor hen per kwartaal intervisiesessies ingepland, waarin de managers casuïstiek kunnen delen en leren van elkaar. “Dit laat zien hoe belangrijk we de rol van People Manager vinden, en hoe we hen ondersteunen in de belangrijke rol die zij hebben in de ontwikkeling van onze medewerkers,” aldus Manon Speets.
Conclusie: een succesvolle interventie
Dankzij dit traject hebben de People Managers niet alleen meer zelfinzicht gekregen, maar ook concrete tools om hun rol effectiever uit te voeren. De training werd als intensief, leerzaam en vooral waardevol ervaren. “Iedereen heeft blinde vlekken, maar door deze training werden ze zichtbaar en direct aangepakt. Dat is de kracht van deze aanpak,” vat Manon Speets samen. “Bij de afsluitende evaluatie ontvingen we van Kenhardt een waardevolle rapportage met een rode-draad-verslag van de assessments en de waarnemingen van de persoonlijk begeleiders tijdens de training. Zo is de cirkel helemaal rond.”
Kenhardt is trots op deze samenwerking met Capgemini en de impact die deze training heeft gehad op de ontwikkeling van haar People Managers!
Ook benieuwd geworden naar wat de High Impact Training (HIT) voor jouw organisatie kan betekenen? Klik hier voor meer informatie en neem contact met ons op!